Política de Reembolso
En eleganccie, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto de fabricación o no queda conforme, podrá solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones.
Plazos
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Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.
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Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.
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Daños visibles: debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega con fotos o video del producto y su empaque.
Condiciones de Devolución El producto debe estar sin señales de uso y en su empaque original, con todos los accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado.
Opciones de Reembolso Tras la aprobación del análisis de calidad, podrá optar por:
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Cambiarlo por otro producto en stock.
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Recibir el reembolso del valor del producto. El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado es correcto y está en buenas condiciones.
Garantía Todos los productos cuentan con 30 días de garantía. Para activarla, debe enviar un video de hasta 1 minuto o fotos claras que muestren el defecto junto con el empaque original y la etiqueta visible.
La garantía no cubre:
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Daños estéticos posteriores a la compra.
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Daños causados por líquidos o humedad.
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Intentos de reparación no autorizadas.
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Desgaste natural por uso.
Soporte eleganccie no ofrece servicio técnico físico. Para cualquier gestión de garantía, comuníquese con nuestro equipo de soporte digital.